+32 473 64 60 79 mbm-cleaning@outlook.be

Dernière mise à jour : 9 novembre 2026

MBM Cleaning attache de l’importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

MBM Cleaning SRL
Galgstraat 275 boîte 9, 1600 Sint-Pieters-Leeuw, Belgique
Numéro d’entreprise (BCE) : 0771.451.787
E-mail : mbm-cleaning@outlook.be
Téléphone : +32 473 64 60 79

2. Quelles données nous collectons

Données que vous nous transmettez. Lorsque vous remplissez un formulaire de demande de devis sur ce site ou directement depuis une annonce Google, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre code postal ou votre adresse, ainsi que toute information que vous ajoutez librement dans votre message.

Données collectées automatiquement. Lorsque vous naviguez sur le site, des données techniques sont enregistrées : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, durée de visite, et site ou annonce par lequel vous êtes arrivé.

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens du RGPD : ni données de santé, ni opinions politiques, ni convictions religieuses, ni données biométriques.

3. Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base légale

  • Répondre à votre demande de devis et vous recontacter — base légale : votre consentement et les mesures précontractuelles prises à votre demande.
  • Exécuter la prestation et établir la facturation — base légale : l’exécution du contrat.
  • Conserver les pièces comptables — base légale : nos obligations légales.
  • Mesurer l’audience du site et l’efficacité de nos annonces — base légale : votre consentement, recueilli via le bandeau de cookies.

Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas pour de la prospection non sollicitée.

4. Cookies et mesure d’audience

Ce site utilise des cookies. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans consentement. Tous les autres — mesure d’audience et publicité — ne sont déposés qu’après votre accord via le bandeau affiché à votre première visite.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en rouvrant le panneau de gestion des cookies depuis ce site.

Les outils concernés sont Google Analytics 4 (mesure d’audience) et Google Ads (mesure de l’efficacité publicitaire), fournis par Google Ireland Limited.

5. Qui a accès à vos données

Vos données sont accessibles au gérant de MBM Cleaning et aux personnes chargées du suivi commercial. Elles sont également traitées par les prestataires suivants, qui agissent comme sous-traitants :

  • Notre hébergeur web, pour le stockage technique du site.
  • Google Ireland Limited, pour la mesure d’audience, la publicité et les formulaires de contact remplis depuis une annonce.

Certains de ces prestataires peuvent transférer des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d’adéquation.

6. Combien de temps nous les conservons

  • Demande de devis sans suite : 12 mois à compter du dernier contact.
  • Dossier client : 10 ans après la fin de la relation, conformément aux obligations comptables belges.
  • Données de mesure d’audience : 14 mois maximum.

7. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.
  • Rectification : faire corriger une donnée inexacte.
  • Effacement : demander la suppression de vos données.
  • Limitation : demander le gel temporaire du traitement.
  • Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
  • Portabilité : récupérer vos données dans un format lisible.
  • Retrait du consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement déjà effectué.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à mbm-cleaning@outlook.be. Nous répondons dans un délai d’un mois.

8. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé et la divulgation : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint aux personnes qui en ont besoin, et mises à jour régulières du site.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.